2023年08月01日
オンラインショップ よくある質問
■商品について
アレルギー物質の使用有無について知りたいです。
特定原材料（卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに）、特定原材料に準ずるもの（あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ）に関しては、お問合せください。
賞味期限はどのくらいですか？
商品の種類や製造状況によって異なりますが、オンラインショップの場合、基本的に焼菓子は発送日を含め14日前後。蜂蜜やシロップなど6か月以上の賞味期限のものがございます。詳しくは、各商品の詳細ページにてご確認ください。
カロリーを教えてください。
申し訳ございませんが、現在は個々のカロリー計算（表示等含む）を行っておりません。
予めご了承ください。
販売価格は内税ですか外税ですか？
サイト上での表示価格はすべて税込みとなっております。
■ご注文について
のし紙、名入れはできますか？
注文時に選択、備考に記入をお願いします。
電話やメールで注文できますか？
商品ページをご確認の上、オンラインショップをご利用ください。
電子マネーは使えますか？
申し訳ありませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。クレジットカード払いのみになっております。
■配送について
自宅以外の場所に直接送って欲しいのですが…
はい、可能です。お支払い方法はクレジットカードのみとなります。ご注文の際にお届け先の選択項目にて商品発送先をご入力ください。
一度の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？
はい、可能です。商品をカートにお入れいただいた後、「お届け先の選択」項目にてお届け先の追加をしてください。
その後「お届け先・配送日時の指定」項目にて商品の振り分け、各お届け先への配送日時をご指定いただけます。
送料はいくらですか？
お届け1件につき 税込￥4,000以上の商品購入(ラッピング代込)で送料無料
税込￥3,999以下(ラッピング代込)の場合は一律税込￥600の送料を頂戴いたします
※北海道地区と沖縄地区は金額にかかわらず ＋税込￥400の送料負担いただきます
日時指定はできますか？
はい、ご注文から5日後以降よりご都合のよいお届け日・時間帯をご指定いただけます。
※天候や交通事情、その他ご注文状況により配送が遅れる場合がございます。
※商品によっては、お届け日をご指定いただけないものもございます。
※お届け先に離島が含まれている場合はお届け日のご指定がいただけません。あらかじめご了承ください。
■キャンセルについて
発送前のキャンセルはできますか？
ご注文日翌営業日の11：00までにご連絡をいただけましたら、ご注文のキャンセルが可能です。
基本的にご注文の翌営業日より既に名入れ（のし含む）作業にとりかかります。その為、名入れ商品のキャンセルは承ることができませんので、ご注文商品、個数、名入れのお名前等お間違えのないようご確認くださいますよう、お願いいたします。
返品交換について
お客様都合の返品・交換は原則的にお受けしておりません。万一不良品やご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、代品と交換させていただきます。
ご不明点につきまして
オンラインショップにてご注文後は「お問合せフォーム」にてお問い合わせください。
※土日祝日はご返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。